“中小企業(yè)邁開‘云’步伐”系列報(bào)道
人工智能創(chuàng)新應(yīng)用發(fā)展國(guó)際論壇在深圳舉行 AI開啟中小企業(yè)創(chuàng)新“加速度”
當(dāng)前，人工智能技術(shù)在交通、醫(yī)療、金融、安防、家居等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，呈現(xiàn)出落地場(chǎng)景豐富多元、應(yīng)用推廣速度加快的特點(diǎn)，同時(shí)也為中小企業(yè)降本增效、提質(zhì)增速、轉(zhuǎn)型升級(jí)提供新的增長(zhǎng)引擎。近日，由工業(yè)和信息化部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心、中國(guó)中小企業(yè)國(guó)際合作協(xié)會(huì)與深圳市人民政府共同主辦的2020年APEC中小企業(yè)工商論壇在深圳召開，作為平行論壇之一，人工智能創(chuàng)新應(yīng)用發(fā)展國(guó)際論壇同期舉行。
開啟智慧應(yīng)用新場(chǎng)景
“眉清目秀”的人形服務(wù)機(jī)器人頗具親和力，可“就職”于醫(yī)院導(dǎo)診、商場(chǎng)導(dǎo)引、政務(wù)服務(wù)等，它們來(lái)自銳曼公司。該公司的消毒機(jī)器人、清潔機(jī)器人和配送機(jī)器人在防疫期間派上大用場(chǎng)；給智能機(jī)器人裝上眼睛，在機(jī)械設(shè)備安裝、物流快遞抓取、包裹檢測(cè)檢驗(yàn)時(shí)就能“眼疾手快”發(fā)揮作用，好優(yōu)投公司的這款工業(yè)3D結(jié)構(gòu)光技術(shù)吸引眾人目光；主人工作在外，寵物無(wú)人看管怎么辦？金大智能的智能寵物陪伴機(jī)器人，集攝像機(jī)、零食投喂、互動(dòng)陪玩三大功能于一體，用戶可以通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)觀看寵物、跟它說(shuō)話并遠(yuǎn)程投喂零食……中小企業(yè)AI高科技產(chǎn)品紛紛亮相APEC中小企業(yè)工商論壇現(xiàn)場(chǎng)。
作為技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉和吸納勞動(dòng)力就業(yè)的重要載體，中小企業(yè)是應(yīng)用人工智能技術(shù)、支撐人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。當(dāng)前，智能制造、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)在中小企業(yè)人工智能應(yīng)用占據(jù)了主導(dǎo)地位。工信部調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)推廣人工智能技術(shù)的潛力巨大，超過(guò)50%的中小企業(yè)表示人工智能技術(shù)為其帶來(lái)了盈利，很多企業(yè)通過(guò)優(yōu)化管理、生產(chǎn)銷售等流程，切實(shí)享受到了智能化帶來(lái)的好處，人工智能正在成為中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力和有效途徑。
工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)王江平指出，新冠肺炎疫情催生了新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，孕育了一批新生企業(yè)，倒逼中小企業(yè)主動(dòng)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。據(jù)悉，工信部制定出臺(tái)多項(xiàng)政策措施，幫助中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、渡過(guò)難關(guān)，如開展中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動(dòng)，推動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型等。
防疫期間，不少企業(yè)積極利用智能技術(shù)，助力疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)。“疫情發(fā)生以來(lái)，很多行業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向發(fā)生變化，我們危中尋機(jī)，不斷探索復(fù)蘇壯大的路徑。”日照三奇醫(yī)療衛(wèi)生用品有限公司董事長(zhǎng)王常申說(shuō)，公司今年把先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備及自動(dòng)化檢測(cè)設(shè)備增加到2000多臺(tái)，生產(chǎn)的口罩銷售到全球67個(gè)國(guó)家和地區(qū)，公司還逐步深耕健康防護(hù)用品制造業(yè)，不斷向智能制造等多產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)衍生發(fā)展。
科大訊飛副總裁吳駿華說(shuō)：“2016年到2019年，我們看到人工智能時(shí)會(huì)說(shuō)是神秘莫測(cè)的黑科技，到了今天，人工智能就像水和電一樣，正融入我們生活的方方面面。”
《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》指出，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等同各產(chǎn)業(yè)深度融合；培育新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式；推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。“這些規(guī)劃建議為中小企業(yè)未來(lái)的可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展指明了方向，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，將是歷史性的機(jī)遇。”專家表示，中小企業(yè)既是人工智能產(chǎn)業(yè)的建設(shè)者，也是人工智能技術(shù)應(yīng)用的受益者。越來(lái)越多的中小企業(yè)通過(guò)加速人工智能技術(shù)應(yīng)用，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，應(yīng)對(duì)數(shù)字化時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，推動(dòng)和加速企業(yè)走上智能化轉(zhuǎn)型之路。
共創(chuàng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)
據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)分析，目前人工智能技術(shù)在中小企業(yè)的普及率為40%，還有60%的中小企業(yè)未使用過(guò)人工智能技術(shù)。專家表示，中小企業(yè)的發(fā)展需要自身創(chuàng)新，更離不開大型企業(yè)的帶動(dòng)。
為幫助中小企業(yè)“拓銷路、降成本”，京東打造了一站式數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)。“我們希望通過(guò)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和數(shù)字化能力，驅(qū)動(dòng)中小企業(yè)服務(wù)模式升級(jí)，推動(dòng)中小企業(yè)‘數(shù)智化’轉(zhuǎn)型進(jìn)程。”京東相關(guān)負(fù)責(zé)人舉例說(shuō)，為有效推動(dòng)河北省中小企業(yè)復(fù)工達(dá)產(chǎn)，解決其在京東采購(gòu)、銷售雙需求，京東推出了面向河北省的“雙引擎服務(wù)計(jì)劃”，幫助中小企業(yè)降低采購(gòu)成本，開拓線上市場(chǎng)，穩(wěn)定就業(yè)崗位。該計(jì)劃自9月11日舉辦以來(lái)，截至11月26日共服務(wù)超1萬(wàn)家中小企業(yè)。
不少互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)正采取新興模式促進(jìn)垂直行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)土巴兔推出人工智能場(chǎng)景推薦引擎，通過(guò)連接設(shè)計(jì)師、業(yè)主、裝修公司及建材商等，用互動(dòng)的新場(chǎng)景改變了以往的家裝模式。土巴兔創(chuàng)始人王國(guó)彬說(shuō)，家裝O2O要有效發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的功效，其核心就是“鏈接”，比如縮短供需雙方連接路徑，精準(zhǔn)鏈接客戶，提高推廣效率，降低營(yíng)銷成本，提供監(jiān)督和第三方監(jiān)理保障等。“裝修公司擁抱數(shù)字化浪潮，實(shí)現(xiàn)線上化，可以減少營(yíng)銷環(huán)節(jié)，更加專注于施工和設(shè)計(jì)，我們平臺(tái)幫助他們把品牌、規(guī)模做大。”
“AI應(yīng)用已經(jīng)進(jìn)入到中小企業(yè)方方面面。”吳駿華說(shuō)，科大訊飛用AI技術(shù)為中小企業(yè)構(gòu)建一個(gè)“企業(yè)超級(jí)大腦”，實(shí)現(xiàn)管理和業(yè)務(wù)的數(shù)字化，構(gòu)成辦公全鏈條的智慧升級(jí)。
“人工智能技術(shù)的門檻比較高，應(yīng)該加力對(duì)中小企業(yè)提供低廉、便利化的服務(wù)。大企業(yè)要營(yíng)造創(chuàng)新生態(tài)，強(qiáng)化對(duì)中小企業(yè)的賦能作用，低成本、便利化、效能好是關(guān)鍵。”工業(yè)和信息化部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心主任單立坡接受采訪時(shí)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)發(fā)掘中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)需求，充分發(fā)揮大企業(yè)對(duì)中小企業(yè)的引領(lǐng)、帶動(dòng)和幫助作用，實(shí)現(xiàn)大中小企業(yè)融通發(fā)展，共同開創(chuàng)智能經(jīng)濟(jì)的新業(yè)態(tài)。
優(yōu)化鼓勵(lì)創(chuàng)新大環(huán)境
受資金、技術(shù)、人才等條件的限制，中小企業(yè)在應(yīng)用人工智能技術(shù)方面還存在能力較弱、收益有限等挑戰(zhàn)。
“中小企業(yè)發(fā)展的環(huán)境是不容易的，特別是融資難、融資貴，都是大家普遍感受到的問(wèn)題。”同景集團(tuán)董事長(zhǎng)吳先紅說(shuō)。據(jù)悉，該公司迄今已投資45家高科技企業(yè)，公司投資領(lǐng)域涵蓋大數(shù)據(jù)、人工智能、先進(jìn)裝備制造等領(lǐng)域。在吳先紅看來(lái)，多層次的資本市場(chǎng)和金融體系建立好，包括科技創(chuàng)新、供給側(cè)改革、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化提質(zhì)升級(jí)等才能更快實(shí)現(xiàn)。
當(dāng)前，中國(guó)不少城市運(yùn)用綜合信息技術(shù)手段，在優(yōu)化中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境上下大力、出實(shí)招，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。重慶市建立金融綜合服務(wù)平臺(tái)，整合銀企融資供需，政務(wù)數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)等多渠道的數(shù)據(jù)信息，通過(guò)評(píng)價(jià)模型、智能算法、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)為中小企業(yè)精準(zhǔn)畫像，最大限度地解決融資中存在的信息不對(duì)稱問(wèn)題，促進(jìn)信用融資產(chǎn)品的創(chuàng)新；上海市搭建的企業(yè)服務(wù)云是全國(guó)首創(chuàng)的電子政商綜合平臺(tái)，推動(dòng)各政府部門上“云”開設(shè)旗艦店，提供公共服務(wù)產(chǎn)品，通過(guò)服務(wù)資源的互聯(lián)互通，為中小企業(yè)提供找得到、用得起、有保障的服務(wù)；深圳市2019年上線App“i深圳”，能實(shí)現(xiàn)無(wú)人干預(yù)自動(dòng)化審批。據(jù)悉，目前深圳市70%以上的法人事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上秒批秒辦，極大提高企業(yè)的辦事效率。
工信部也不斷組織開展人工智能賦能中小企業(yè)的活動(dòng)，搭建供需對(duì)接的平臺(tái)，加速中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。論壇期間，工業(yè)和信息化部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心聯(lián)合京東發(fā)布“滿天星計(jì)劃”，該計(jì)劃旨在聯(lián)合中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈資源，聚合服務(wù)機(jī)構(gòu)，共同為中小企業(yè)拓展更大的市場(chǎng)空間，為受疫情影響的出口企業(yè)拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
為切實(shí)解決中小企業(yè)應(yīng)用人工智能技術(shù)的問(wèn)題，進(jìn)一步推動(dòng)人工智能在中小企業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用，工信部發(fā)布的《人工智能創(chuàng)新應(yīng)用對(duì)中小企業(yè)發(fā)展影響》研究報(bào)告建議，完善惠及中小企業(yè)的政策體系，設(shè)立人工智能推廣應(yīng)用專項(xiàng)資金；構(gòu)建開放性人工智能開源生態(tài)體系，推動(dòng)新一代人工智能開源平臺(tái)在安防、教育、醫(yī)療、金融等各領(lǐng)域的示范應(yīng)用；創(chuàng)新人工智能人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制，加強(qiáng)人才儲(chǔ)備和梯隊(duì)建設(shè)等。
拍視頻、做直播、出新品 中小企業(yè)“云”上拓新局
今年1至4月，規(guī)模以上小微工業(yè)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)32.3%；4月份，小微企業(yè)用電量比上年同期增長(zhǎng)7.0%……隨著中國(guó)新冠肺炎疫情防控形勢(shì)總體好轉(zhuǎn)和中央一系列幫扶措施落地，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)企穩(wěn)回暖。
從疫情初期的“活下去”到如今的“活得好”，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為很多中小企業(yè)跨越發(fā)展“痛點(diǎn)”的重要路徑。6月1日至30日，工信部在全國(guó)范圍開展中小企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)，其中數(shù)字化賦能成為服務(wù)舉措之一。專家表示，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)生態(tài)不斷完善，越來(lái)越多中小企業(yè)將邁過(guò)“不能轉(zhuǎn)”“不敢轉(zhuǎn)”“不會(huì)轉(zhuǎn)”難關(guān)，在擁抱互聯(lián)網(wǎng)中實(shí)現(xiàn)大發(fā)展。
紛紛從幕后走到臺(tái)前
6月，各大電商打造的購(gòu)物節(jié)接連上演。在被譽(yù)為“中國(guó)童裝之都”的浙江省湖州市吳興區(qū)織里鎮(zhèn)，米樂(lè)童裝源頭工廠負(fù)責(zé)人文文說(shuō)：“購(gòu)物節(jié)期間，我們要準(zhǔn)備足夠的童裝回饋顧客。”她每天帶著50多名工人，設(shè)計(jì)、打樣、生產(chǎn)、直播、賣貨……線上線下都是活兒。
跟織里老一代人主營(yíng)線下批發(fā)不同，文文堅(jiān)持線上線下同步發(fā)展，2018年便在快手等平臺(tái)賣貨。文文這樣總結(jié)自己的線上賣貨秘訣：一是做得早，平臺(tái)給予的扶持多；二是自己設(shè)計(jì)，產(chǎn)品性價(jià)比高；三是短視頻內(nèi)容好，態(tài)度真誠(chéng)。她的店鋪每月進(jìn)行20到25場(chǎng)直播帶貨活動(dòng)，每場(chǎng)6到10小時(shí)，“作為主播，我要讓顧客了解到每一件產(chǎn)品的特色，不忽悠顧客。”文文的快手店鋪很快聲名鵲起，店鋪粉絲達(dá)300多萬(wàn)，自營(yíng)服裝占到七成，月成交額3000余萬(wàn)元。
中小企業(yè)能辦大事，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，起著不可替代的重要作用。據(jù)企查查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)目前注冊(cè)資本500萬(wàn)元以內(nèi)、在業(yè)/存續(xù)的中小企業(yè)3726.64萬(wàn)家。新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，基于短視頻、直播帶貨等線上業(yè)務(wù)需要，很多中小企業(yè)將設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營(yíng)流程進(jìn)行系統(tǒng)性重塑。
球鞋品牌“回力”通過(guò)選擇在年輕人聚集的潮流電商平臺(tái)首發(fā)新品，依托年輕人喜歡的潮流元素研發(fā)新品或跨界聯(lián)名款，迅速成為國(guó)潮熱銷品牌；長(zhǎng)期為國(guó)內(nèi)多家男裝品牌做生產(chǎn)代工的服裝企業(yè)霞湖世家，從去年5月起在抖音等平臺(tái)持續(xù)更新反映工廠生產(chǎn)的短視頻、進(jìn)行產(chǎn)品的電商直播，目前粉絲量突破250萬(wàn)，并打造出多個(gè)自主品牌……
“以前很多中小企業(yè)作為代工廠，沒(méi)有自己的品牌，利潤(rùn)被品牌方攤薄的同時(shí)，建立影響力和認(rèn)知度的渠道也較弱，疫情讓很多企業(yè)面臨倒閉風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)發(fā)展直播、短視頻、電商等線上業(yè)務(wù)，中小企業(yè)提升了信息溝通和商品交換效率，紛紛從幕后走到臺(tái)前，有了自創(chuàng)品牌的底氣。”中國(guó)人民大學(xué)國(guó)家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員馬亮對(duì)記者說(shuō)。
數(shù)字化讓中小企業(yè)更靈活
“我家整個(gè)夏天的涼菜都被它承包了。”隨著氣溫攀升，上海市民陳先生最近愛(ài)上了一款梅子花雕熟醉冷泡汁。只需將蔬菜、海鮮等食材洗凈煮熟，再泡入其中，一份制作簡(jiǎn)單、味道鮮美的菜品就上桌了。
冷泡汁火了，作為研發(fā)者的上海哇飯飯品牌管理有限公司創(chuàng)始人姜賢靜興奮不已：此前她研發(fā)過(guò)醉蟹的調(diào)料產(chǎn)品，銷量不盡如人意，沒(méi)想到改造成冷泡汁后銷量大增。
相似的材料，產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)為何如此迥異？姜賢靜解釋說(shuō)，這源于公司研發(fā)人員與新零售平臺(tái)盒馬通力合作，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改造。比如，加入整片新鮮的檸檬等水果味型，提升了味覺(jué)層次和菜品顏值；在烹調(diào)方式上盡量簡(jiǎn)單；將包裝變成奶茶杯，契合年輕人喜好等。
近年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，帶動(dòng)了新一代年輕人文化和生活習(xí)慣的變遷。積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，適應(yīng)新的消費(fèi)習(xí)慣，讓食品、制造等行業(yè)的中小企業(yè)不僅成功改造了自身傳統(tǒng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)類型，經(jīng)營(yíng)管理理念和自主創(chuàng)新能力也大為提升。
一條柔性化生產(chǎn)線可以隨機(jī)混線生產(chǎn)11種車型、核心關(guān)鍵智能裝備專利占比52%……成立10余年的廣州明珞汽車裝備有限公司，通過(guò)實(shí)現(xiàn)從制造服務(wù)商到技術(shù)服務(wù)商的轉(zhuǎn)變，在汽車虛擬調(diào)試技術(shù)開發(fā)和運(yùn)用方面走在前列。
在貴州航宇科技發(fā)展股份有限公司廠房?jī)?nèi)，高溫燃燒爐的整個(gè)加熱過(guò)程通過(guò)遠(yuǎn)程爐溫實(shí)時(shí)控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)，燃燒爐工作情況和爐內(nèi)溫度等信息在大屏幕上一目了然。該公司與貴州航天云網(wǎng)科技有限公司聯(lián)合打造的數(shù)字化智慧工廠，解決了以往爐溫均勻性、加工工藝參數(shù)一致性、過(guò)程記錄、可追溯性等領(lǐng)域控制能力不足的問(wèn)題。
中國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)徐曉蘭表示，相較于大企業(yè)，數(shù)字化賦予了中小企業(yè)更大靈活度，也帶來(lái)了明顯的效率提升。
助力中小企業(yè)成功轉(zhuǎn)型
“熱愛(ài)籃球的男孩最大的幸福，莫過(guò)于收到女友送的籃球！”這是用戶小楊在得物平臺(tái)購(gòu)買某運(yùn)動(dòng)品牌的一款籃球后的留言。
傳統(tǒng)購(gòu)買場(chǎng)景中，籃球的消費(fèi)主力為男性。但根據(jù)得物平臺(tái)消費(fèi)大數(shù)據(jù)分析，年輕人的籃球消費(fèi)出現(xiàn)了兩種新趨勢(shì)：一是消費(fèi)場(chǎng)景從傳統(tǒng)的競(jìng)技、實(shí)戰(zhàn)擴(kuò)展為送禮、潮流藝術(shù)品消費(fèi)；二是女性消費(fèi)者快速上升。運(yùn)動(dòng)品牌頑石的研發(fā)人員因此擴(kuò)展了新產(chǎn)品線，融入前衛(wèi)、大膽的設(shè)計(jì)風(fēng)格，把籃球變成可以在室內(nèi)擺放的藝術(shù)品，并推出禮盒裝，新產(chǎn)品半年賣出約10萬(wàn)件。頑石相關(guān)負(fù)責(zé)人葉綠野表示，得物平臺(tái)以消費(fèi)數(shù)據(jù)為指引的“新供給”模式，幫助企業(yè)打造出更多元的消費(fèi)場(chǎng)景、更靈活的商品供應(yīng)鏈。
在一些中小企業(yè)開始依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)賦能的同時(shí)，仍有很多中小型企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型感到較為迷茫。中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院發(fā)布的《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析報(bào)告（2020）》顯示，當(dāng)前，中國(guó)中小企業(yè)尚處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索階段，企業(yè)迫切希望借此提升生產(chǎn)效率和提高產(chǎn)品質(zhì)量，但普遍面臨“不能轉(zhuǎn)”“不敢轉(zhuǎn)”“不會(huì)轉(zhuǎn)”難題。其中，轉(zhuǎn)型成本過(guò)高、自動(dòng)化程度不足、缺乏信息技術(shù)人才成為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要難點(diǎn)。
為推動(dòng)中小企業(yè)開展數(shù)字化改造，一系列政策接連出臺(tái)。去年3月，工信部出臺(tái)《中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動(dòng)方案》，助推中小企業(yè)通過(guò)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化智能化賦能實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。今年的政府工作報(bào)告提出，中小企業(yè)寬帶和專線平均資費(fèi)再降10%。近日，財(cái)政部、工信部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持“專精特新”中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的通知》，啟動(dòng)中央財(cái)政支持“專精特新”中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展政策。不少科技企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也“跑步進(jìn)場(chǎng)”，探索提供通用性數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具，降低中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型門檻。
專家建議，中小企業(yè)要在觀念上接受數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)需求變化，用好數(shù)字技術(shù)工具，創(chuàng)造新的價(jià)值空間；相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)市場(chǎng)化服務(wù)機(jī)構(gòu)因地制宜進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)，助力中小企業(yè)優(yōu)化配置社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。
推動(dòng)提升專精特新“小巨人”企業(yè)數(shù)量和質(zhì)量 中小企業(yè)智慧升級(jí)“加速跑”
“十四五”規(guī)劃綱要提出，推動(dòng)中小企業(yè)提升專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，培育專精特新“小巨人”企業(yè)和制造業(yè)單項(xiàng)冠軍企業(yè)。為探究培育專精特新中小企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)做法，由工信部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心發(fā)起的“優(yōu)化中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境萬(wàn)里行”大型主題采訪報(bào)道活動(dòng)近日在上海開展，通過(guò)走訪專精特新企業(yè)，實(shí)地了解中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境、中小企業(yè)專精特新發(fā)展情況。
“專精特新”企業(yè)各顯神通
“搭載我們?nèi)剂想姵叵到y(tǒng)的物流車已經(jīng)陸續(xù)投放市場(chǎng)，加滿一次氫僅需3至5分鐘，即可續(xù)航350公里以上，基本可滿足全天的城區(qū)配送需求。自2018年初京東物流率先啟用以來(lái)，順豐、韻達(dá)、申通等多家企業(yè)紛紛加入綠色物流行列。”上海重塑能源科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“重塑科技”）相關(guān)負(fù)責(zé)人接受本報(bào)采訪時(shí)說(shuō)，作為國(guó)家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)，重塑科技成立于2014年，主要從事燃料電池技術(shù)的研發(fā)等。“氫能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)于推動(dòng)中國(guó)實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰和碳中和的目標(biāo)具有重要意義，將為能源轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來(lái)變革。作為氫能在商用車領(lǐng)域的應(yīng)用形式，燃料電池汽車有望在未來(lái)實(shí)現(xiàn)較大規(guī)模應(yīng)用。”
當(dāng)前，重塑科技積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。例如，通過(guò)車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，重塑科技可為全球范圍搭載公司燃料電池系統(tǒng)的物流車、公交車等提供24小時(shí)遠(yuǎn)程診斷和故障排查等服務(wù)，確保這些車輛的安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，提升車主的駕駛體驗(yàn)?；谲嚶?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)積累的大量燃料電池車輛運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)， 重塑科技結(jié)合不同應(yīng)用場(chǎng)景中存在的問(wèn)題和需求展開分析，不斷促進(jìn)燃料電池產(chǎn)品迭代升級(jí)。
信息技術(shù)和人工智能的飛速發(fā)展正在助力醫(yī)療行業(yè)高效發(fā)展。近年來(lái)，國(guó)家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)微創(chuàng)神通醫(yī)療科技公司從產(chǎn)品到服務(wù)、從線下到線上，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，通過(guò)智能化設(shè)備、數(shù)字化賦能，打破空間限制，惠及更多患者。該公司常務(wù)副總裁兼工程技術(shù)中心主任王亦群接受本報(bào)采訪時(shí)說(shuō)，“通過(guò)微信小程序等，我們可以和醫(yī)生等合作伙伴進(jìn)行高效交流，實(shí)時(shí)追蹤后臺(tái)數(shù)據(jù)，更好地了解客戶關(guān)注的焦點(diǎn)及需求。在關(guān)注治療方案的同時(shí)，我們通過(guò)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等多種網(wǎng)絡(luò)媒介科普健康知識(shí)。公司正策劃一系列科普短視頻，通過(guò)時(shí)下流行的短視頻平臺(tái)，將健康知識(shí)以輕松易懂的形式傳遞給大眾。”
工信部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心數(shù)據(jù)智能部主任黃蕾接受采訪時(shí)說(shuō)，中國(guó)的中小企業(yè)行業(yè)覆蓋范圍廣闊，個(gè)體之間千差萬(wàn)別，其中不斷孕育出一大批優(yōu)質(zhì)企業(yè)，逐步形成中小企業(yè)成長(zhǎng)梯隊(duì)，專精特新“小巨人”是其中極具核心競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿Φ闹行∑髽I(yè)群體，具有“專業(yè)化、精細(xì)化、特色化、新穎化”的特征。
“孵化器”有效助力創(chuàng)業(yè)
隨著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱潮的興起，各類孵化器如雨后春筍般冒了出來(lái)。“同濟(jì)科技園孵化器幫助很多中小企業(yè)走上專業(yè)化、精細(xì)化、特色化、新穎化發(fā)展之路。”上海源慧信息科技有限公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，其公司就是由同濟(jì)科技園孵化器培育出來(lái)的，專門提供新零售領(lǐng)域的數(shù)字化營(yíng)銷解決方案。
“十幾年前，‘孵化’還是許多人詞典中的陌生詞，現(xiàn)在‘大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新’已成時(shí)代強(qiáng)音。”同濟(jì)科技園孵化器基地總經(jīng)理趙念說(shuō)，基地通過(guò)“同濟(jì)創(chuàng)業(yè)者拓展訓(xùn)練營(yíng)”“創(chuàng)享+主題活動(dòng)”等形式，發(fā)現(xiàn)并培育具有前瞻性、帶動(dòng)性、成長(zhǎng)性的企業(yè)。比如，園區(qū)企業(yè)徑衛(wèi)視覺(jué)科技公司將圖像處理與計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)應(yīng)用于智能車輛與智能交通領(lǐng)域，能助力改善不良駕駛行為，提升駕駛安全、降低事故發(fā)生率。
趙念時(shí)常鼓勵(lì)園區(qū)企業(yè)參加“創(chuàng)客中國(guó)”等各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新潛力。“一方面通過(guò)賽事展示公司的創(chuàng)新產(chǎn)品，可以獲得更多的曝光機(jī)會(huì)，另一方面年輕創(chuàng)業(yè)者可以借此鍛煉毅力、提高社交控場(chǎng)能力等。”同濟(jì)科技園孵化器基地還積極開展“大中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈合作對(duì)接”系列活動(dòng)，精準(zhǔn)對(duì)接資源，助力園區(qū)企業(yè)發(fā)展。例如，上海數(shù)寓信息科技公司研發(fā)了一款“電信行業(yè)智慧AR營(yíng)業(yè)廳”，基地近日積極牽線，幫助其與中國(guó)移動(dòng)開展合作。
“科技創(chuàng)業(yè)公司普遍面臨著‘輕資產(chǎn)、缺人缺錢’，前幾年研發(fā)期內(nèi)只有投入、沒(méi)有產(chǎn)出的問(wèn)題，在融資方面不管是銀行貸款還是風(fēng)險(xiǎn)投資都會(huì)有困難。”上海莘澤孵化器創(chuàng)業(yè)投資管理股份有限公司董事長(zhǎng)曲奕從事小微企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)已10多年，對(duì)中小微企業(yè)有深入了解。
在曲奕看來(lái)，中小微企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況采用“雞尾酒式”的融資組合。“公司根據(jù)條件因地制宜，能夠組合市場(chǎng)上各種渠道的資金，比如個(gè)人信用貸、銀行貸款、小額貸款、天使投資以及政府支持的各種科技信貸產(chǎn)品。”
作為國(guó)家級(jí)科技企業(yè)孵化器，莘澤孵化器里各種新技術(shù)新應(yīng)用層出不窮。例如，有的項(xiàng)目為了解決農(nóng)村落后通信條件下“留守兒童留守老人”的視頻溝通，創(chuàng)造性地開發(fā)了窄帶遠(yuǎn)程視頻技術(shù)；有的項(xiàng)目關(guān)注患有冠心病的老人群體，開發(fā)了輕薄短小的心臟監(jiān)控可穿戴設(shè)備。“莘澤孵化器直接服務(wù)的專精特新企業(yè)近60家，這些企業(yè)各有特色。我們培育專精特新企業(yè)的方法可概括為‘加減乘除’服務(wù)法，即實(shí)施一系列對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)有利的資源整合、成本消減、能力提升、產(chǎn)業(yè)并購(gòu)。”曲奕說(shuō)。
“企業(yè)服務(wù)云”起大作用
近年來(lái)，國(guó)家出臺(tái)了一系列培育專精特新中小企業(yè)發(fā)展的政策。今年初財(cái)政部和工信部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持“專精特新”中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的通知》，提出加快培育一批專注于細(xì)分市場(chǎng)、聚焦主業(yè)、創(chuàng)新能力強(qiáng)、成長(zhǎng)性好的專精特新“小巨人”企業(yè)，推動(dòng)提升專精特新“小巨人”企業(yè)數(shù)量和質(zhì)量。
“為了避免中小微企業(yè)不知道、看不懂、享受不到這些政策，‘上海市企業(yè)服務(wù)云’線上平臺(tái)提供一站式政策服務(wù)、一門式訴求服務(wù)、一網(wǎng)式專業(yè)服務(wù)，已成為上海優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)化智能化載體。”上海市中小企業(yè)發(fā)展中心主任衛(wèi)丙戊介紹，截至2021年6月底，“上海市企業(yè)服務(wù)云”平臺(tái)累計(jì)訪問(wèn)量達(dá)4261萬(wàn)人次，注冊(cè)用戶63.65萬(wàn)個(gè)。
據(jù)悉，“上海市企業(yè)服務(wù)云”以“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)模式，打造全國(guó)首創(chuàng)的電子政商綜合平臺(tái)。在政策服務(wù)方面，平臺(tái)知識(shí)庫(kù)累計(jì)發(fā)布政策7431項(xiàng)，政策訂閱數(shù)量超2.7萬(wàn)；在訴求服務(wù)方面，累計(jì)處理企業(yè)訴求近8萬(wàn)個(gè)；在專業(yè)服務(wù)方面，10大類758家服務(wù)機(jī)構(gòu)上云開店，發(fā)布各類惠企服務(wù)產(chǎn)品1.7萬(wàn)余項(xiàng)，完成各類服務(wù)訂單近85萬(wàn)個(gè)，并引入點(diǎn)評(píng)及積分，對(duì)服務(wù)店鋪進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理等。通過(guò)多項(xiàng)舉措，上海已動(dòng)態(tài)培育市級(jí)專精特新企業(yè)數(shù)超過(guò)3000多家。
在黃蕾看來(lái)，中小企業(yè)服務(wù)不是一個(gè)單向的工作，涉及金融、財(cái)稅、產(chǎn)業(yè)政策、企業(yè)服務(wù)、司法保護(hù)、權(quán)益保護(hù)等方方面面，是一項(xiàng)綜合性工作。
“宏觀引導(dǎo)型、成本減免型、成長(zhǎng)助力型等各類政策措施都是及時(shí)雨，對(duì)小微企業(yè)有非常切實(shí)的幫助，政府在推進(jìn)政策落地方面下了很大的功夫。”曲奕說(shuō)，培育“專精特新”中小企業(yè)發(fā)展的系列政策措施大大鼓勵(lì)了企業(yè)在各自的領(lǐng)域做深做透，為中小微企業(yè)發(fā)現(xiàn)“新賽道”、重造細(xì)分市場(chǎng)提供了機(jī)遇。“今天的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新更加聚焦于產(chǎn)業(yè)升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、萬(wàn)物互聯(lián)等，更加關(guān)注本地化應(yīng)用，‘專業(yè)化的深度’決定了一家公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”
為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展增添動(dòng)力 中小企業(yè)借力網(wǎng)絡(luò)加速“出海”
通過(guò)跨境電商平臺(tái)銷售產(chǎn)品并實(shí)現(xiàn)一站式交易結(jié)算，參加線上展會(huì)在“云”端尋覓商機(jī)、結(jié)交海外合作伙伴，利用網(wǎng)上直播、視頻會(huì)議、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)進(jìn)行商務(wù)推介和洽談簽約……如今，越來(lái)越多的中國(guó)中小企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，積極擁抱海外市場(chǎng)，融入全球產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈中。面對(duì)疫情挑戰(zhàn)，中小企業(yè)借力互聯(lián)網(wǎng)加速“出海”，不僅有利于自身轉(zhuǎn)型升級(jí)，也在給中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展增添動(dòng)力。
外貿(mào)商家轉(zhuǎn)型新賽道
新成立一家跨境電商公司、與國(guó)內(nèi)企業(yè)合作開發(fā)自主應(yīng)用程序、籌建多個(gè)海外倉(cāng)……2020年以來(lái)，從事日用消費(fèi)品出口多年的劉耀澤不斷拓展新的事業(yè)版圖。作為深圳海融跨境電商集團(tuán)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)，劉耀澤接受本報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)，在中國(guó)進(jìn)出口“量穩(wěn)質(zhì)升”的大背景下，外貿(mào)企業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)模式亟待轉(zhuǎn)型。“公司加大了在跨境電商板塊的投資力度，通過(guò)‘線上+線下’結(jié)合的銷售方式，爭(zhēng)取更多海外訂單。”
全球疫情帶來(lái)多重挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)外貿(mào)商家進(jìn)一步加速轉(zhuǎn)型到數(shù)字化外貿(mào)的新賽道上。根據(jù)中國(guó)海關(guān)的統(tǒng)計(jì)，2020年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口1.69萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.1%。2021年一季度中國(guó)跨境電商進(jìn)出口達(dá)到4195億元，同比增長(zhǎng)46.5%。不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出針對(duì)跨境貿(mào)易的B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）服務(wù)，幫助中小企業(yè)更快參與國(guó)際貿(mào)易。
例如，深圳碩騰科技公司通過(guò)主營(yíng)B2B業(yè)務(wù)的阿里巴巴國(guó)際站，運(yùn)用3D看廠、視頻會(huì)議同傳等數(shù)字化高科技產(chǎn)品，拿到了公司成立以來(lái)的單筆最大海外訂單。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的B2B模式，中小企業(yè)碎片化、零售式的交易成為了可能，有效降低交易和流通成本，緩解企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力。同時(shí)，中小企業(yè)還可以借助平臺(tái)的品牌效應(yīng)降低融資難度，爭(zhēng)取更多支持，減少跨境業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙。
搶抓數(shù)字化升級(jí)機(jī)遇
2020年，跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)加快推進(jìn)，從59個(gè)擴(kuò)大到105個(gè)。海關(guān)總署還創(chuàng)新開展跨境電商企業(yè)對(duì)企業(yè)出口試點(diǎn)，并配套便利通關(guān)措施。商務(wù)部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為新的外貿(mào)業(yè)態(tài)，跨境電商零售出口近年來(lái)蓬勃發(fā)展，為中小微企業(yè)開拓海外市場(chǎng)、吸納和穩(wěn)定就業(yè)發(fā)揮了積極作用。
“‘一帶一路’倡議實(shí)施以來(lái)，中國(guó)與世界各國(guó)的跨境電商活動(dòng)更為活躍，跨境電商貿(mào)易伙伴已覆蓋全球220個(gè)國(guó)家和地區(qū)。”上海社會(huì)科學(xué)院應(yīng)用經(jīng)濟(jì)研究所副研究員蔣媛媛指出，跨境電商平臺(tái)通過(guò)提供一站式營(yíng)銷、交易、支付結(jié)算、通關(guān)、退稅、物流、金融等服務(wù)，打造數(shù)字化的外貿(mào)綜合服務(wù)體系，大大降低了中小企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)拓展成本與風(fēng)險(xiǎn)。
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)盤和林在接受本報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)賦能中小企業(yè)“出海”利好各方。對(duì)中小企業(yè)而言，這為其自身發(fā)展提供了新機(jī)遇，打破了企業(yè)面臨的信用、資金和貿(mào)易障礙。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)而言，有利于開創(chuàng)新的數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景，拓展更多數(shù)字化業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身多元戰(zhàn)略發(fā)展。作為重要的市場(chǎng)主體，中小企業(yè)插上互聯(lián)網(wǎng)翅膀布局海外市場(chǎng)，有利于發(fā)揮平臺(tái)集聚效應(yīng)，借助“出海”機(jī)遇對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行數(shù)字化改造，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)，進(jìn)而優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。
修煉“內(nèi)功”闖出新路
中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授王孝松指出，中小企業(yè)在掌握和應(yīng)用數(shù)字技術(shù)方面仍面臨一些困難，但“船小好調(diào)頭”，企業(yè)應(yīng)重視修煉內(nèi)功，充分利用網(wǎng)上銷售、直播帶貨、場(chǎng)景體驗(yàn)等新業(yè)態(tài)新模式，重視品牌建設(shè)和個(gè)性化定制等靈活生產(chǎn)模式，提升自身在海外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。相關(guān)部門應(yīng)提供數(shù)字技術(shù)支持，不僅包括完善融資渠道、提高數(shù)字質(zhì)量等工作，還應(yīng)包括改善營(yíng)商環(huán)境、鼓勵(lì)研發(fā)和創(chuàng)新等深層次舉措。
專家認(rèn)為，中小企業(yè)揚(yáng)互聯(lián)網(wǎng)之帆“出海”，首先要做的就是數(shù)字化革新，實(shí)現(xiàn)下單、交易、物流整個(gè)流程的數(shù)字化，這是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)布局海外市場(chǎng)的基礎(chǔ)。其次，中小企業(yè)還需提升自身產(chǎn)品和服務(wù)，使之更符合海外市場(chǎng)需求，這對(duì)企業(yè)自身業(yè)務(wù)提出了更高要求。最后，海外市場(chǎng)存在的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)也不容忽視，企業(yè)要培養(yǎng)更加專業(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)人才團(tuán)隊(duì)，不斷蹚出發(fā)展新路子。政府應(yīng)給予中小企業(yè)更多的空間、時(shí)間和政策支持，讓企業(yè)“出海”準(zhǔn)備更足、信心更足。
據(jù)了解，跨境電商從業(yè)者在經(jīng)營(yíng)中還面臨一些實(shí)際問(wèn)題，如相關(guān)法律細(xì)則需完善、一些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)需盡快統(tǒng)一、交易安全性需得到切實(shí)保障等。業(yè)內(nèi)人士指出，搭建跨境電子商務(wù)平臺(tái)，需要不斷完善相關(guān)立法，建立統(tǒng)一的跨境電商規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，最好能夠推動(dòng)建立“一帶一路”沿線跨境電子商務(wù)信用體系，包括信用查詢、資質(zhì)認(rèn)證、信用擔(dān)保等，最終形成跨境電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)。
對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)研究院院長(zhǎng)桑百川認(rèn)為，為進(jìn)一步增強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力，要打造跨境電商全球運(yùn)營(yíng)新模式，構(gòu)建“中國(guó)企業(yè)主導(dǎo)、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)積極參與”的境外電商市場(chǎng)，鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)快速進(jìn)入目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)，提高企業(yè)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度。
實(shí)施文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略 推動(dòng)傳統(tǒng)文化業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級(jí) 文化產(chǎn)業(yè)展開“數(shù)字羽翼”
非遺直播、“圖書外賣”、文創(chuàng)推廣平臺(tái)……近年來(lái)，以“文化+科技”為基礎(chǔ)的“新文創(chuàng)”扮演著越來(lái)越重要的角色。“十四五”規(guī)劃綱要明確提出實(shí)施文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略，加快發(fā)展新型文化企業(yè)、文化業(yè)態(tài)、文化消費(fèi)模式。對(duì)于中小型文化企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其要順應(yīng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)新興信息技術(shù)在文創(chuàng)產(chǎn)品生產(chǎn)、傳播、消費(fèi)等各環(huán)節(jié)的應(yīng)用。
新興非遺品牌齊“上線”
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何運(yùn)用數(shù)字化手段提升傳統(tǒng)技藝的創(chuàng)造力和影響力，成為人們關(guān)心的話題。近年來(lái)，一批新興非遺品牌崛起，新一代非遺傳承人紛紛轉(zhuǎn)型線上拓展市場(chǎng)。
成立于2017年的“汝山明”是一個(gè)專注于汝瓷的年輕非遺品牌，創(chuàng)始人李可明大學(xué)畢業(yè)后回到家鄉(xiāng)河南汝州向父輩學(xué)習(xí)技藝，成為汝瓷制作技藝的新生代傳承人。李可明將傳統(tǒng)技藝與創(chuàng)意設(shè)計(jì)融入汝瓷產(chǎn)品，其創(chuàng)作的“汝醉”酒具及“月光寶兔”“蟹蟹汝”系列產(chǎn)品，通過(guò)年輕人熟悉的眾籌、直播等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，一上線就廣受歡迎。經(jīng)過(guò)幾年的品牌沉淀，“汝山明”已擁有將近20萬(wàn)的忠實(shí)用戶。
“穿月樓梳篦館的每把梳子都有自己獨(dú)一無(wú)二的‘身份證’，包括梳子的木質(zhì)種類、造型含義、篦箕巷的傳說(shuō)等。”身著漢服、頭戴梳篦的“80后”女孩郭隋曦在直播中這樣介紹商品。她是“穿月梳飾”品牌創(chuàng)始人，在日本留學(xué)、工作6年后回到家鄉(xiāng)江蘇常州創(chuàng)業(yè)。“將常州梳篦做成精品，讓傳統(tǒng)和時(shí)尚交融，這是我的信念。”郭隋曦說(shuō)，越來(lái)越多的年輕人喜歡上了漢服及傳統(tǒng)非遺文化，通過(guò)直播推廣宣傳會(huì)得到更多人的關(guān)注。
類似汝山明、穿月梳飾這樣新興的非遺品牌還有很多，它們成立時(shí)間不長(zhǎng)，或以非遺產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)為發(fā)力點(diǎn)，或立足非遺故事的現(xiàn)代演繹，巧妙地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣方式將品牌融入消費(fèi)者生活中。
近些年，電商平臺(tái)助力越來(lái)越多新興非遺品牌進(jìn)入大眾視野，在年輕人中掀起一陣陣“國(guó)潮”熱。在文旅部、商務(wù)部、國(guó)家鄉(xiāng)村振興局等支持下，阿里巴巴、京東、抖音等平臺(tái)日前聯(lián)合舉辦“非遺購(gòu)物節(jié)”，共7000余家非遺店鋪、6萬(wàn)余種非遺產(chǎn)品參與線上線下銷售活動(dòng)。據(jù)了解，京東等利用平臺(tái)大生態(tài)的優(yōu)勢(shì)，一方面將非遺機(jī)構(gòu)與作品帶入更廣泛的營(yíng)銷體系中，讓非遺產(chǎn)品更好地實(shí)現(xiàn)價(jià)值變現(xiàn)，一方面促成傳統(tǒng)手藝與大品牌創(chuàng)新攜手，使更多符合當(dāng)下消費(fèi)者需求的非遺產(chǎn)品上線。
“當(dāng)前消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變要求中小企業(yè)只有轉(zhuǎn)型才能觸達(dá)市場(chǎng)和消費(fèi)者。”中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授張培麗接受本報(bào)采訪時(shí)說(shuō)，“中小企業(yè)轉(zhuǎn)型是必然的，不僅包括通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化等改造升級(jí)，而且還包括適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。中小企業(yè)雖然有資金等各方面的劣勢(shì)，但關(guān)鍵還是觀念的轉(zhuǎn)變，不見(jiàn)得一定是進(jìn)行大的研發(fā)投入、開創(chuàng)性的大創(chuàng)新，可以循序漸進(jìn)地開展。中小企業(yè)的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型可以是模式的、可以是業(yè)態(tài)的，也可以是產(chǎn)品品種、品質(zhì)和品牌等各方面。”
實(shí)體書店“翻開新的一頁(yè)”
“我試著點(diǎn)了圖書外賣，很快就送來(lái)了。”家住北京海淀的郭先生從美團(tuán)外賣騎手手中收到了自己30分鐘前下單購(gòu)買的新書。當(dāng)前北京已有多家實(shí)體書店入駐外賣平臺(tái)，開啟“圖書外賣”營(yíng)業(yè)模式——急需購(gòu)買圖書的讀者可以像點(diǎn)外賣一樣一鍵下單、快速收到新書。
據(jù)悉，去年防疫期間，為減少書店運(yùn)營(yíng)壓力，北京市政府幫助書店與美團(tuán)搭建互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系，助力實(shí)體書店增加線上獲客渠道，拓寬盈利模式。北京地區(qū)的鐘書閣、建投書局、小眾書坊、碼字人書店、雨楓書館等成為首批入駐“美團(tuán)外賣”的實(shí)體書店。美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“圖書外賣”是將書店的線下服務(wù)數(shù)字化，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的展示、運(yùn)營(yíng)、配送，加速實(shí)體書店線上轉(zhuǎn)型進(jìn)程，尤其是中小型書店從中獲益不少。
業(yè)內(nèi)人士指出，實(shí)體書店已“翻開新的一頁(yè)”，線上線下一體化融合成為一種新趨勢(shì)。西西弗、鐘書閣、大眾書局、字里行間等書店改變“等讀者來(lái)”的姿態(tài)，積極利用短視頻、社交、直播等平臺(tái)，通過(guò)舉辦線上新書發(fā)布會(huì)、線上讀書會(huì)、作家線上講座等，讓好書被更多的人看到。直播的高效互動(dòng)和短視頻的豐富畫面，有效擴(kuò)大了書店活動(dòng)的覆蓋面及影響力。
除了實(shí)體書店，出版業(yè)也積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。如天地出版社近年加強(qiáng)網(wǎng)店的自主經(jīng)營(yíng)，加大對(duì)用戶群的運(yùn)營(yíng)力度，同時(shí)利用喜馬拉雅、抖音、快手等電商平臺(tái)和新興渠道拉動(dòng)銷售，從圖書作者到編輯、銷售人員再到管理層都成為天地出版社的出鏡主播。據(jù)悉，2020年其累計(jì)直播場(chǎng)數(shù)近100場(chǎng)，有的書僅通過(guò)直播就“帶貨”上萬(wàn)冊(cè)。對(duì)此，工信部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心數(shù)據(jù)智能部主任黃蕾說(shuō)，直播、短視頻、電商等被廣泛應(yīng)用于中小企業(yè)的品牌營(yíng)銷中，有效提升了信息溝通和商品交換效率。
還有不少企業(yè)注重?cái)?shù)字文化消費(fèi)的場(chǎng)景創(chuàng)新，積極利用5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等前沿技術(shù)拓展文化服務(wù)種類、優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)。例如咪咕數(shù)字傳媒按照“創(chuàng)新閱讀全場(chǎng)景沉浸體驗(yàn)”的發(fā)展方向，在原有數(shù)字閱讀的基礎(chǔ)上，打造線上線下一體化的“云書店”，為用戶提供更豐富的閱讀場(chǎng)景、更智慧的體驗(yàn)。
“中小企業(yè)需要從本企業(yè)出發(fā)，結(jié)合自己領(lǐng)域去轉(zhuǎn)型升級(jí)。要用技術(shù)切實(shí)提高用戶體驗(yàn)，切實(shí)提高效率。”中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)盤和林接受本報(bào)采訪時(shí)說(shuō)，“不能為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，要解決經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際問(wèn)題。新技術(shù)對(duì)于中小企業(yè)賦能最大的貢獻(xiàn)，就是解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的實(shí)際問(wèn)題。”
“云平臺(tái)”打通產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新鏈
近年來(lái)，主營(yíng)文具、文創(chuàng)類產(chǎn)品的貝發(fā)集團(tuán)積極發(fā)揮行業(yè)領(lǐng)頭作用，聯(lián)合中小型企業(yè)建立“云平臺(tái)”，創(chuàng)建“文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)綜合體”，帶動(dòng)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，打造了“文器谷”產(chǎn)業(yè)發(fā)展新引擎。
據(jù)了解，“文器谷”含有多個(gè)實(shí)用系統(tǒng)。其中，“文器社”集聚4000多名大學(xué)生和創(chuàng)業(yè)者，收集各種腦洞大開的奇思妙想；“文器創(chuàng)”負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)可“變現(xiàn)”的設(shè)計(jì)思想，并聯(lián)系天使投資或由貝發(fā)直接注資；“文器鏈”以貝發(fā)的供應(yīng)鏈資源為依托，讓設(shè)計(jì)稿變成實(shí)物樣品；“文器庫(kù)”將文創(chuàng)產(chǎn)品展示給亞馬遜、沃爾瑪?shù)葒?guó)內(nèi)外大經(jīng)銷商和千百萬(wàn)消費(fèi)者。
“貝發(fā)在構(gòu)建產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新鏈、實(shí)現(xiàn)大中小企業(yè)融通發(fā)展的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)自身的又一次轉(zhuǎn)型升級(jí)。”貝發(fā)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從單純的產(chǎn)品制造到構(gòu)建文創(chuàng)行業(yè)生態(tài)平臺(tái)，貝發(fā)用數(shù)字技術(shù)賦能，促進(jìn)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)不同門類、環(huán)節(jié)之間的交融；并聯(lián)合中小企業(yè)建立文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)全網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)，利用自身資源帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，打開小微企業(yè)、創(chuàng)業(yè)大學(xué)生的無(wú)限可能。對(duì)此，慈溪雙愛(ài)制筆公司負(fù)責(zé)人翁通達(dá)說(shuō)：“貝發(fā)僅用5天，就把我們的想法變成標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，這樣的開發(fā)速度對(duì)我們小企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可能的。”據(jù)悉，當(dāng)前貝發(fā)已整合帶動(dòng)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)鏈1000多個(gè)品牌，渠道連通線上線下，產(chǎn)品暢銷國(guó)內(nèi)國(guó)外。
“十四五”規(guī)劃綱要指出，發(fā)揮大企業(yè)引領(lǐng)支撐作用，支持創(chuàng)新型中小微企業(yè)成長(zhǎng)為創(chuàng)新重要發(fā)源地，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上中下游、大中小企業(yè)融通創(chuàng)新。“對(duì)于大企業(yè)，要主動(dòng)為中小企業(yè)打好輔助，幫助其發(fā)展。”盤和林說(shuō)。
“大企業(yè)能夠幫助中小企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，比如利用產(chǎn)業(yè)鏈龍頭企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)訂單協(xié)同、產(chǎn)能共享、供應(yīng)鏈互通等合作模式，解決中小企業(yè)訂單少、成本高、融資難等問(wèn)題。依托大企業(yè)采購(gòu)平臺(tái)構(gòu)建供應(yīng)鏈數(shù)字化工具，能帶動(dòng)中小企業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品、業(yè)態(tài)等模式的創(chuàng)新，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。”黃蕾認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎，加速中小企業(yè)與大型企業(yè)融合發(fā)展的步伐，密切龍頭企業(yè)與上下游中小企業(yè)的聯(lián)系，可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈整體效益最大化，形成大中小企業(yè)創(chuàng)新協(xié)同、互利共贏的新格局。